Afrique Actualités >> A la Une Culture Politique Société Togo-Hôtel Kara / Une visite ministérielle pour renforcer la qualité des services

À cette occasion, le ministre du Tourisme, de la Culture et des Arts

Dans le cadre du suivi des établissements hôteliers publics et de l’amélioration continue de la qualité des services, une visite de travail a été effectuée le vendredi 24 janvier 2026 à l’Hôtel Kara. Cette mission vise à évaluer le fonctionnement de l’établissement et à identifier des solutions durables pour améliorer l’accueil et les prestations offertes aux clients.

À cette occasion, le ministre du Tourisme, de la Culture et des Arts, Isac Tchiakpe, a échangé avec l’équipe dirigeante de l’hôtel, notamment le directeur et les responsables des services. Les discussions ont porté sur l’état des infrastructures, le confort des chambres et la qualité de l’accueil. En se mettant dans la position d’un client, le ministre a relevé plusieurs insuffisances liées à l’entretien des locaux et aux équipements sanitaires.

À l’issue de ces échanges, des recommandations ont été formulées afin de corriger les manquements observés. Isac Tchiakpe a insisté sur la nécessité de renforcer la maintenance régulière, d’améliorer la salubrité et de motiver davantage le personnel. Les responsables de l’Hôtel Kara ont, de leur côté, évoqué certaines difficultés, notamment le manque d’effectifs et le besoin de formation pour améliorer les performances de l’établissement.

La visite s’est poursuivie par une rencontre avec l’ensemble du personnel. Les agents ont exprimé leurs préoccupations liées au manque de matériel, à l’insuffisance des effectifs et aux conditions de travail.

En réponse, le ministre a annoncé l’envoi prochain d’une mission chargée de recenser les doléances et de proposer des solutions concrètes, notamment en matière de formation, de primes et de reconnaissance professionnelle, afin d’améliorer durablement la qualité des services dans les hôtels d’État.