Afrique Actualités >> A la Une Education et Santé Société Togo/AMU -INAM : Une plateforme en ligne pour les plaintes des assurés

Cette innovation permet aux assurés et partenaires du régime AMU-INAM de déposer leurs plaintes et réclamations directement en ligne. Les usagers peuvent aussi suivre …..

Vous êtes un assuré et vous vous estimez avoir été lésé, désormais vous pouvez vous faire entendre. Oui, c’est possible grâce à la nouvelle plateforme numérique mise en place par l’Institut National d’Assurance Maladie.

Cette innovation permet aux assurés et partenaires du régime AMU-INAM de déposer leurs plaintes et réclamations directement en ligne via la plateforme officielle : https://plaintes.inam.tg. Les usagers peuvent aussi suivre le traitement de leurs dossiers en temps réel, ce qui renforce la transparence et facilite la communication avec les services compétents.

Cette solution vient compléter les dispositifs déjà disponibles, notamment la permanence aux guichets de la délégation régionale du Grand Lomé et le numéro vert 8220. L’objectif est d’améliorer la qualité des services et d’offrir une meilleure prise en charge aux bénéficiaires de l’assurance maladie universelle au Togo.

La direction générale invite les assurés à utiliser cette plateforme afin de contribuer à l’amélioration continue des prestations.